Als er problemen op het werk zijn in de onderlinge samenwerking, helpen de Interactielagen nog wel eens om zicht op het probleem te krijgen. Op welke laag is er aandacht nodig?

1 Inhoud. Waar we voor gaan en staan. Doelstelling, missie, visie. Bijvoorbeeld het jaarplan, de richting van de organisatie. 

2 Procedure. Het Hoe van de inhoud, Hoe gaan we de inhoud bereiken? Wie is waarvoor verantwoordelijk. Hoe lopen de communicatielijnen. Waar ga jij over en waar gaat de ander over.

3 Gedrag. Het hoe van de samenwerking. Hoe gaan we met elkaar om. Hoe behandelen we elkaar. Hier zie je vaak verschillende verwachtingen, gewenste omgangsvormen en onderlinge samenwerking.

4 Binnenwereld. Wat er in ons omgaat. De laag van emoties, angst, boosheid, blijdschap, verdriet en irritatie. Doe ik er toe, hoor ik erbij en word ik gezien. Bestaat er psychische veiligheid en vertrouwen in het team. Kun je delen waar je behoefte aan hebt.

5 Script. Ons levensverhaal. Je levenspad en de daar ontstane overtuigingen. Waarom wordt de ene persoon boos bij een opmerking, de ander verdrietig en de volgende merkt helemaal niets of vindt het grappig. Wie ben je ten diepste en hoe verhoud je jezelf tot anderen. Samenvoeging van verschillende culturen kan een enorm effect hebben door oude gebeurtenissen.

(Met dank aan Jaap Weijers)